Silicium Organique

 

Awé Phyto et Cosmetic vous propose Silicium Organique, Huile d'Argan, et produits cosmétiques naturels 

 

 

Mis à jour le 17/02/2016
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Huile d'Argan ARGANDIA
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Conditions générales de vente

Article 1 : Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente

 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.cosmetiques-awe.com
cosmetiques-awe.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 :
Disponibilité des produits

 - Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

 - A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser par chèque ou sous forme de bon d'achat. Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez sur simple demande auprès de notre Service Clients demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque.

 La date de validation de la commande correspond à :
   - La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne.
   - La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque
   - La date de la réception du fax en cas de paiement par fax

 - En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande : nous expédions le reste de votre commande. 
 

Article 3 :
Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Tout bon de commande signé du consommateur par 'double clic' constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente .

Le 'double clic' associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.


Article 4 :
Prix

cosmetiques-awe.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

- Modalités de Paiement. Vous pouvez effectuer le règlement :

             - par carte bancaire :
Le paiement s’effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire : Crédit Mutuel. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de cosmetiques-awe.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par le Cybermut.

            - par chèque bancaire :
votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée.
La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.

- Sécurisation :

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées et sécurisé par CyberMut Crédit Mutuelet ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Cosmétiques-awe.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

- Clause de réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété de cosmetiques-awe.com jusqu'au complet encaissement de la commande par cosmetiques-awe.com. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

- Défaut de Paiement :

Cosmetiques-awe.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

- Contrôles anti Fraudes :

Dans le cadre de ces contrôles, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage d’une commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc...
Ces demandes sont faites par courrier électronique, puis par courrier avec AR.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à Awé Cosmetic – Service Informatique et Libertés, BP 1126, 28304 MAINVILLIERS CEDEX.

Article 6 :
Modalités de livraison et délais de livraison

Pour une livraison en France métropolitaine :
Généralités :

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.


Livraison Colissimo suivi: les exclusions : 
 

Frais :

Les frais de participation à la préparation et à l'expédition de la commande sont de 5,50 Euros pour les commandes sur le site cosmetiques-awe.com.

Les frais de participation pour la préparation et l'expédition de votre commande, sont variables en fonction du pays et de certains produits qui, de par leur poids augmentent le coût fixé forfaitairement à:
- 5,50 € pour une livraison en France Métopolitaine
- pour une livraison par la Poste à l’étranger; les coûts sont variables pays par pays. La liste et les prix sont disponibles sur demande.


Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Délai d'expédition :

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste).

Le dépassement du délai d’expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n’est pas expédiée de nos entrepôts. Pour cela, il suffit de contacter notre Service Clients. Dans le cas où la commande serait en cours d’acheminement par l’un de nos transporteurs (Poste), vous devez contacter votre Service Clients dans les 24 heures qui suivent la confirmation d’expédition, afin que nous bloquions la livraison. Dans le cas où vous recevez le colis : refusez celui-ci et demandez le remboursement de votre commande auprès de notre Service Clients. Dès que nous avons la confirmation du retour de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 15 jours.

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Cosmétiques-awe.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Tout article disponible en stock est expédié sous 2 à 7 jours.
Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 5 et 30 jours en fonction du type de produits commandés.

Délais de livraison :

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Cdiscount.com, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

Modalité de livraison :

Colis de moins de trente kilos :

   - Colissimo (suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures

Du colis à la Livraison :
 
Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à Awé Cosmetic – Service Clients litiges – BP 1126 - 28304 MAINVILLIERS Cedex.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Article 7 : Responsabilités

- Cosmétiques-awe.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Cosmétiques-awe.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir. 

 - Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité des produits ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Cosmétiques-awe.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 8. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.

 - En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

 Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf paragraphe 9, procédure de retour). Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé.

8.2 - Exclusions

- Le droit de retour ne pourra être exercé par mesure d'hygiène pour l'ensemble des produits :
Du magasin bien être beauté : Ces articles ne seront ni repris ni é
changés excepté s'il s'agit d'une erreur de référence de notre part. Ils devront dans ce cas nous être retournés dans leur conditionnement d'origine et ne doivent pas avoir été ouverts.

- Les produits soldés/destockés sur le site ne seront ni repris, ni é
changés sauf dans le cas de vices cachés.


Article 9 : Droit de retour

9.1 - Procédure de retour

Vous disposer d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir votre Service Clients de votre souhait de nous retourner le produit. A partir de la date de demande de retour, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Cette condition ne s’applique pas en cas de retour pour défectuosité ou non-conformité.
Une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite afin de vous voir attribuer un numéro d'accord de retour cliquez ici
. Aucun colis ne sera accepté et traité sans qu'il ne porte un numéro d'accord de retour.
 
9.2 - Frais de retour

Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement de celui-ci sur la base d'un colissimo suivi soit entre 5 et 17.70 €.

En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.


Article 10 : Garanties

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

 

Concernant les cosmétiques, le laboratoire mentionné sur le produit est, légalement, responsable de la mise sur le marché des produits. En ce sens tous produits ne mentionnant pas la société WAMS France ne sont pas de sa responsabilité quand à leur conformité.

Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.

Article 11 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »


 A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent ( art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Lors de votre commande, nous vous proposons de recevoir des offres promotionnelles. Si vous souhaitez recevoir de telles offres il vous suffit de cocher la phrase suivante : Je souhaite recevoir la Newsletter. Vous pouvez également modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter. Vous pouvez également en faire la demande à nos services par courrier à Awé Cosmetic - Service Clients BP 1126 - 28304 MAINVILIIERS Cedex ou par mail à stoppub.awecosmetic@9online.fr.

 

Article 12 : Coordonnées de la société

Siège social de Cosmétiques-awe.com:


WAMS France - BP 1126 - 28304 MAINVILLIERS CEDEX
RCS CHARTRES 450 229 190
Tél : 02.37.36.72.13

Contacter le Service Clients de Cosmétiques-awe.com
 
Par courrier
Awé Cosmetic
Service Clients
BP 1126

28304 MAINVILLIERS Cedex
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Par téléphone au 02.37.36 72.13

Du Lundi au Vendredi : 14h-18h

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    - Retour
    - justificatifs
    - renseignements

 

Par Mail

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